工作职责

1、日常完成来电客户保险业务的咨询解答工作，主要为客户提供产品答疑、保单查询、理赔沟通等事项；

2、维护企业微信社群，解答官方群内客户提出的问题，及时处理负面舆论或客户情绪，解决客户投诉问题；

3、帮助客户理赔资料的收集登记，以专业规范的程序协助客户进行理赔申请；

4、协助理赔部门，对案件材料进行整理分类，定期登记理赔数据；

5、编辑企业微信朋友圈转发文案，拟定社群活动转发语发至群聊；

6、产品销售活动期间，推送企业微信群信息，发布产品亮点海报，引导客户参保；

7、协同完成部门其它工作。

任职要求

1、年龄35岁以下；大专以上学历，有保险从业经历者加分；有剪辑视频能力者加分。

2、有责任心和团队合作意识，较强的学习和沟通能力；

3、熟悉掌握常见办公软件。